Preguntas frecuentes
Sobre el producto
¿Qué recibo exactamente al comprar?
Un archivo digital comprimido en .zip con los STL de todas las tallas, un
archivo editable y una guía de impresión en PDF. No se envía nada físico.
¿Puedo comprar la joya ya hecha en lugar del archivo?
Sí, en los diseños que lo ofrecen. En la ficha, cambia el desplegable
Formato a Joya fabricada. Ahí sí hay envío y plazo de fabricación.
¿Los archivos están probados?
Todos. Antes de publicar un modelo lo imprimimos y lo fundimos en el taller.
¿En qué metales se puede fundir?
Plata 925, oro de 9 a 18 quilates, latón y bronce. La contracción varía según
el metal: consulta la guía.
Sobre tallas y medidas
¿Vienen todas las tallas?
Sí, el rango indicado en cada ficha, en archivos separados y por un solo precio.
Necesito una talla fuera del rango.
Escríbenos. Casi siempre podemos generarla en 24-48 h.
¿Las medidas son antes o después de fundir?
Las del archivo son las medidas finales deseadas. Tendrás que aplicar tu
propio factor de contracción según tu metal y tu revestimiento.
Sobre impresión
¿Sirve para impresora de filamento?
No lo recomendamos. La joyería necesita resina para conservar el detalle.
¿Qué resina uso?
Calcinable con cera al 20-40 % si vas a fundir. Estándar si solo quieres
probar la talla.
¿Puedo mandarlo a un servicio de impresión?
Sí, y es buena idea si no tienes impresora. Envíales el .stl y la guía PDF.
Sobre la compra
¿Cuánto tarda la descarga?
Es inmediata. En cuanto se confirma el pago tienes el botón y el correo.
¿Puedo volver a descargarlo más adelante?
Sí, desde Mi cuenta → Descargas. Hay un límite de descargas por compra;
si se agota, te lo reiniciamos.
¿Hay devoluciones?
En los archivos digitales, al ser de descarga inmediata, el derecho de
desistimiento decae al iniciar la descarga. En las joyas físicas tienes 14
días. Detalles en los términos y condiciones.
¿Emitís factura?
Sí, automáticamente al confirmar el pedido. Si necesitas factura con datos de
empresa, añádelos en el paso de facturación.
Sobre licencias
¿Puedo vender lo que imprima?
Con la licencia personal no. Necesitas licencia comercial.
¿Puedo modificar el diseño?
Sí, para tu uso. Lo que no puedes es redistribuir el archivo, ni original ni
modificado.
¿No está tu pregunta? Escríbenos y la añadimos aquí.